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Para la atención de dudas, aclaraciones, quejas y reclamaciones, o reportar el robo o extravío de la línea y/o del equipo propiedad del USUARIO, se ponen a disposición de los clientes los siguientes medios y horarios, donde un representante de atención a clientes atenderá al usuario, tomará nota del motivo de contacto, y le dará trámite y solución de acuerdo a los plazos indicados en los Contratos de Adhesión según sea el caso